Cuando llegue el courier revise que el paquete entregado concuerde con el cargo.

Posteriormente, al abrir el paquete, verifique que el contenido corresponda a lo descrito en su comprobante de venta para constatar si el pedido es conforme.

De haber alguna irregularidad con su pedido, o si estubiera dañado, sírvase ponerse en contacto con el Centro de Distribución a los teléfonos:

(51-1) 431-4243
Línea Central del Centro de Distribución Perú

Tenga a bien tener a mano la siguiente información:

• La cantidad de cajas que recibió.
• El detalle del pedido (código, cantidad, descripción).
• El número de registro del pedido.

Los reclamos deben hacerse al Centro de Distribución dentro de los 14 días siguientes de recibidos los materiales.

Devoluciones

Haga con anticipación los arreglos para las devoluciones, llamando al Centro de Distribución a los números dados anteriormente. No se dará crédito por los materiales obsoletos o dañados si no se ha procesado el reclamo a tiempo.

Sírvase ponerse en contacto con el Centro de Distribución inmediatamente si encuentra algún problema con los materiales que se le enviaron.

Imprima el formato para devolución de materiales

Con cada envío de devolución se debe incluir una lista de la cantidad y la descripción de los materiales que se devuelven y la razón por la que se hace la devolución. De preferencia, incluya una copia del comprobante de venta.